—
Bart de Bruin
Klantwaarde Architect
De Acquisitieval in cijfers
Vul in 90 seconden je kengetallen in en zie wat de acquisitieval je kost. En wat een kleine klantwaardeverbetering aan marge oplevert.
Acquisitiekosten zijn vaak bekend, maar lang niet altijd is duidelijk wat het kost om vertrekkende relaties aan te vullen. Dit zijn kosten die je keer op keer maakt om stil te blijven staan.
Gebruik je meest recente jaarcijfers bij het invullen. Schattingen werken ook.
Mail jezelf nu eerst de resultaten, voordat je hieronder leest wat dit betekent voor jouw situatie.
—
Bart de Bruin
Klantwaarde Architect
Meteen acteren? Doe de Klantwaarde scan
Vertaal jouw indicatie binnen één werkdag naar eigen klantdata. Je ontvangt twee gekwantificeerde hefbomen, een aanbevolen vervolgstap en persoonlijke toelichting op de bevindingen. € 945 vaste prijs, die we verrekenen met de volgende stap.
Zie je niet dat de gekwantificeerde hefbomen minstens € 9.450 genereren, dan krijg je het volledige bedrag terug.
Bekijk de Klantwaarde scanWat dit betekent
Bruto Lifetime Waarde toont wat je wint door een klant langer te houden.
Acquisitieafhankelijkheid toont je verplichting om nieuwe klanten te werven.
De terugverdientijd toont hoe lang een nieuwe klant moet blijven, voordat je weer ademruimte hebt.
Welke van de drie is bij jou dominant? Daar gaat het gesprek over.
De vijf faallagen
En in de meeste gevallen is het al zichtbaar in de omzet van twee jaar geleden.
1. Segment Mismatch
Je acquireert klanten voor wie jouw aanbod nooit de juiste fit is. De CLV-gap bestaat al op dag één.
2. Activatiefout
De juiste klant komt binnen, maar bereikt nooit het moment waarop jouw waarde écht voelbaar wordt.
3. Ontwikkelingskloof
Klanten zijn actief, maar groeien niet. Geen systematische reden om vaker te kopen of meer af te nemen.
4. Retentiefalen
Goede klanten vertrekken eerder dan nodig. Niet door een fout, maar door het ontbreken van een reden om te blijven.
5. Expansiestagnatie
Behouden klanten verdiepen de relatie niet. De waarde staat stil terwijl de mogelijkheid er is.
In de meeste organisaties is één laag dominant. Die laag bepaalt waar jouw hefboom ligt.
Binnen 15 minuten bepalen we samen welke faallaag bij jou dominant is en wat het kost om hem aan te pakken.
Bekijk de Klantwaarde scan